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Y tú, ¿cuánto tiempo esperas?

Para crear una página web se debe tomar en cuenta las actitudes del posible consumidor que estará navegando por ésta. Si bien es importante la estética, se debe pensar también en lo funcional para crear un producto ganador

Por Andrea Fernández
@Andyalexandra

“Así como vienen, se van”. Aunque puede parecer un simple dicho, esta frase se puede aplicar a los visitantes de una página web. Por ser un medio que para muchos sigue siendo efímero y no tangible, necesita tener un alto número de click para gozar de éxito. Esto se logra con la planificación correcta, así como con una imagen llamativa y textos adecuados, adaptados a la realidad del medio.

Como indica el nombre del libro de Juan Carlos Camus, Tienes 5 segundos, las personas que se aventuran a navegar por la web esperan esta fracción de tiempo para comenzar a interactuar con una página que le resulte de interés. A pesar de que este texto no ofrece como una receta de cocina unos pasos a seguir, sí enumera y explica con detenimiento los factores y aspectos a cuidar; así como los errores más comunes que deben ser evitados si se quiere que la página se mantenga en el tiempo —y con éxito.

Libro sobre el uso y diseño de páginas web

Camus ofrece sugerencias para que el público traspase la barrera de los 5 segundos

Si se preguntan el porqué del título del libro de este periodista graduado en la Pontificia Universidad Católica de Chile, la respuesta la pueden encontrar en el prefacio del texto. Allí el autor señala que trató de “reflejar de manera práctica el tiempo que muchos usuarios le otorgan a lo nuevo que conocen a través de Internet. La evidencia empírica, sumada a las investigaciones que se han realizado en estos temas demuestra que si después de cinco segundos no aparece algo en la pantalla que represente una respuesta o, al menos, la promesa de que algo interesante va a ocurrir, el usuario se va”.

¿Y qué hacer para que esto no ocurra? Sencillo, seguir las recomendaciones de Camus. Una de las primeras cosas que invita es a “comprender las características de dichos soportes (sitios web y espacios digitales), en particular su capacidad interactiva” para que el manejo de las informaciones sea más sencillo y adaptado a las necesidades de los posibles consumidores.

Páginas web

La combinación de una buena estética, con un grato contenido y un buen funcionamiento hace exitoso a un portal

Para recordar

En cuatro capítulos, Camus resume las guías básicas que se deben seguir si se quiere tener éxito en internet:

Acciones de los usuarios: este autor recomienda que se establezcan de manera definida cuatro zonas, en las que se distribuya la información de manera equitativa de acuerdo con las posibles acciones que puedan hacer las personas una vez que hayan pasado los primeros cinco segundos en la web.

La pantalla en la que se verán esas acciones (diseño de contenido y funcionalidades): Camus también aclara que la estética y lo práctico no se debe dejar a un lado o subordinar al contenido. Un buen trabajo en esta etapa también va a ayudar a la recordación de la marca y el usuario sabrá en dónde está navegando. Además, en el portal debe existir un mapa del contenido que guíe al usuario en caso de ser necesario.

Planificar los errores y los posibles mensajes: De acuerdo con las recomendaciones de Jacob Nielsen citadas por Camus, el portal debe estar preparado para solucionar las “emergencias” que los cibernautas puedan tener. Dichas soluciones, según Nielsen, deben contener ciertos mensajes que cumplan con características específicas.

El contenido debe tener el formato correcto: “La redacción para un medio interactivo debe ‘capturar’ el interés del usuario para asegurar que avanzará a través de la información que se le brinda e incluso, llevará a cabo las acciones que se le ofrezcan”, explica Juan Carlos Camus en el capítulo 4 de Tienes 5 segundos la importancia del diseño adecuado para el contenido. En este apartado puntualiza las mejores recomendaciones para el texto, los títulos, las fotos, los videos, los colores y los audios.

Así que si te aventuras en este proceso de creación de páginas web, piensa: ¿cuánto tiempo esperas para ver completamente cargada una  web? Una vez que respondas esta pregunta, empieza a trabajar guiándote con el libro de Juan Carlos Camus, que puedes encontrar en su página web.

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La primera impresión es la que cuenta

El carácter funcional de una página web está por encima de lo estético, según Jakob Nielsen

Según Tim Berners–Lee, conocido como “el padre de la web”, la universalidad de un sitio en el ciberespacio es una clave fundamental: “El acceso para todos, sin importar su discapacidad, es un aspecto esencial”, señala.

La publicación de Juan Carlos Camus brinda la oportunidad de conocer las bases para realizar un sitio en internet que satisfaga las necesidades de los internautas y que pueda ser exitoso

Después de tocar la puerta, lo segundo más importante es entrar. En la publicación Tienes 5 segundos, escrita por Juan Carlos Camus, esto conforma la base de la montaña.  Asimismo, la exposición de los motivos y características principales que debe tener un sitio web para calar en los cibernautas y llegar a alcanzar la cumbre son otros de los aspectos enfatizados a lo largo de cuatro capítulos.

Como elemento primordial, el hecho de que una persona visite la página web es muy importante, pero lo es más aún el que sea rápida en mostrar sus primeras señales de vida. Si no lo hace en esos 5 segundos que señala Camus, quien tenía interés en ver información, simplemente se irá en busca de algo más súbito. La inmediatez es un factor indispensable para mantener en alto la primera impresión.

Entre otros de los aspectos que trata la publicación, el contenido figura de segundo en la lista. Que haya información relevante, que sea congruente con lo que busca el lector, que esté adecuadamente organizada a lo largo y ancho de la página, que permita la interactividad y el despliegue de un mayor conglomerado informativo, si así lo desea el cibernauta, y que tenga las medidas y el formato adecuados para que quien lo lea no se sienta perdido, sino más bien muy enfocado y atraído, son puntos insoslayables que deben considerarse a la hora de establecer y mantener un sitio en la red.

Según Jakob Nielsen, citado en Tienes 5 minutos, “La forma de estructurar los textos en Internet está determinada más por razones funcionales que por simples razones estéticas, literarias o artísticas”. El texto puede ser atractivo a la vista, pero si es difícil de navegar no tendrá el mismo éxito que otro en el cual la practicidad esté al alcance de las manos.

Por otra parte, Tim Berners–Lee, conocido como “el padre de la web”, expone: “El poder del web está en su universalidad. El acceso para todos sin importar su discapacidad es un aspecto esencial”. Con esta aseveración, la publicación concluye lo importante que es pensar en las necesidades de la mayor cantidad posible de personas a fin de satisfacer sus necesidades y lograr que visiten el sitio. Mientras más visitas, más éxito.

Las redes, así como las grandes autopistas, deben dar cabida a todos los que deseen acceder a ellas. La universalidad es un principio básico de la era WWW.

Que los cibernautas estén a gusto y que sientan que sus intereses han sido satisfechos son clave para lograr que el sitio en la web llegue a la cúspide de la montaña. Nada puede quedar por fuera… y si queda por fuera es porque no funciona. Esta es la reflexión focal de la publicación de Camus.

Tienes 5 segundos es una publicación sin desperdicio para quienes estén interesados en crear páginas web. Pone a disposición del público del cibermundo los parámetros básicos que permiten, al momento de crear un sitio, que este  cumpla con las expectativas de los internautas de la actualidad y esté a la orden del día.

Verónica Olivier Fazzina

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